La navidad si bien es una muy buena época para generar ventas y estrechar lazos, también es una fecha muy complicada.

Se estima que la cantidad de emails que llegan a su casilla en esta fecha crece a un promedio de 30% a 40% más que un mes normal.

1. Contenido Relevante Express

Fácil y rápido de leer y entender. No hay tiempo, hay muchos emails que leer en estas fechas, así es que hágalo fácil, hágalo rápido.

La relevancia la está definiendo su audiencia a través del clic, identifíquela para luego ofrecerla. No puede darse ningún lujo, menos el de disparar y rezar.

2. Construya un calendario

Construya un calendario y marque qué artículo o servicio que desea promover cada semana previa a Navidad.

Piense en los plazos de envío - al acercarse el día de Navidad, envíe mensajes de email para que así sus clientes conozcan los plazos de envío normales, estándares y fechas de entregas garantizadas.

3. Oferta bien posicionada

Ponga atención a los primeros 400 pixeles de su email. Es ahí donde debe estar toda la oferta descrita, con un claro llamado a la acción para que la audiencia la ejecute ahora y no mañana.

Dada la gran cantidad de emails que llegarán a las casillas, usted debe dejar claro el valor de su oferta en la vista previa, que por lo general gran parte de su audiencia utilizará para poder avanzar en los emails de la forma más rápida y efectiva.

4. Asunto

El asunto es clave. Recuerde que le 80% de la decisión si se abre o no un email se debe al remitente (quién envía el email y el contenido de su asunto).

Inserte nombre de productos relevantes, atractivos para llamar la atención.

Genere el sentido de urgencia, utilizando términos tales como Últimos días de..” o “últimos productos de bodega”.

Destaque su propuesta de valor única como: despacho gratis a domicilio, por ejemplo.

Y siempre trate de generar pruebas, para saber qué asunto obtiene mayor tasa de aperturas.

5. Pre encabezado

Empiece a dar la ambientación, sensación de que es navidad, además de aclarar el objetivo comunicacional del email en el pre encabezado.

Si son varios los elementos a comunicar / comercializar genere un sub menú como guía (idem Sitio Web) para agilizar el proceso de navegación.

También ayuda a que su logo y marca jueguen con conceptos navideños rompiendo un poco las reglas del tratamiento de su marca y logo.

6. Pie de página

Agregue información complementaria y haga que se generen clics adicionales.

Entregue información complementaria a la promoción, no una oferta adicional, para no distraer el foco y relevancia del mensaje principal.

Ideal, si es una tienda, incluir las políticas de despacho, o bien los horarios extendidos de sus locales, políticas de devolución.

Todo este tipo de información puede ser incluido en diferentes mensajes a realizar. Lo importante es hacer una sección en el pie de página para ir informando a su audiencia de este tipo de información útil de Navidad.

7. Segmentación

Es importante en estas fechas trabajar fuertemente la segmentación.

A mayor compromiso (nivel de compras en el pasado) mayor es la posibilidad de aumentar la frecuencia de envíos, ya que mayor es la probabilidad de que exista interés a abrir los emails y tomar una acción deseada.

8. Promociones limitadas

El dar el carácter de exclusividad y por un tiempo limitado genera una presión adicional a la de tomar una respuesta inmediata.

Esto además aumenta el compromiso, sobresaliendo al exceso de correos que llegan a las casillas.

Se aconseja generar un sacrificio agresivo en el precio de algún producto o servicio que usted comercialice para atraer el interés y deseo de otros.

Invite a su audiencia a suscribirse para poder participar, de esta forma está generando sentido de pertencia y a su vez de exclusividad (sólo pocos tienen ese privilegio de acceder).

9. Social

Utilice fuertemente sus redes sociales para expandir el alcance de sus promociones, como una forma de complementar los esfuerzos comunicacionales a través del email.

Genere la diferencia en su email de los iconos de “síganos en las redes sociales” a lo que realmente interesa en esta época, los iconos de “compártalo en las redes sociales”.

Aproveche de realizar promociones alusivas también en Facebook para aumentar su cantidad de fans, logrando aumentar el nivel de alcance y ruido de sus acciones, reteniendo, y logrando aumentar su lista de contactos.

No fuerce la conversión, más bien, la conversación.

Aproveche la esencia de las redes, el diálogo, para lograr viral aumentando el alcance, y deje al email gatillar la acción a comprar.

10. Móvil

Independiente si tiene o no una estrategia específica para los móviles, lo importante es adaptar el formato de sus emails a la pantalla pequeña.

Genere pruebas de cómo se visualizarían sus piezas de email en ese tamaño. ¿Se leen los textos? ¿Los botones tienen el tamaño suficiente como para generar un clic? ¿Es clara la oferta?