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Se denomina planes de alojamiento individual a los que se lista a continuación:

• Plan Básico.
• Plan Profesional.
• Plan Profesional Plus.
• Plan Corporativo.
• Plan Corporativo Plus.
• VPS Business (Virtual Private Servers)
• VPS Company (Virtual Private Servers)

Se comprende como alojamiento individual a la posibilidad de hospedar un único sitio web.

El nombre de la URL o dominio y el título de una página web son los factores más importantes para indicar tanto a los visitantes como a los buscadores cúal es el contenido de una página web.
Deben ser descritivos, relevantes y convincentes. Los buscadores dan mucha importancia a estas dos áreas de la página web en la indexación y generación de sus listados, es por lo que siempre se debe utilizar las palabras claves más importantes en la URL y en el título.

El límite de envío de correos permitido por TCL - Tecnología y Sistemas en sus planes de hosting individuales, es de 200 e-mails por hora para cada dominio y por cuenta de hosting creada, salvo en el servicio de Email Marketing, cuyo límite es el paquete adquirido. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión de la cuenta (previo análisis técnico) y con la apertura de un ticket de soporte técnico en el área de cliente correspondiente dando las especificaciones puntuales del caso.

Las causas de suspensión mas usuales son:

- Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos.En estos casos, la suspensión no tiene costo de reactivación y se activa en cuanto el usuario se comunica y coordina con el área Técnica la resolución de la vulnerabilidad.

- Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de correo SPAM. Estos casos, tienen como consecuencia la suspensión de la cuenta, apertura del ticket y generación de la factura correspondiente. La cuenta será reactivada sólo después de verificado el pago de la deuda.

IMPORTANTE: Estas limitaciones son aplicadas sólo a planes individuales que se encuentran en servidores compartidos.

La limitación en servidores VPS sólo depende de la capacidad del equipo (hardware).

Los servicios contratados con TCL - Tecnología y Sistemas deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con TCL - Tecnología y Sistemas que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con TCL - Tecnología y Sistemas, el abonado no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria,racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que TCL - Tecnología y Sistemas considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a TCL - Tecnología y Sistemas a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

TCL Tecnología y Sistemas se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que TCL Tecnología y Sistemas considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que el Area Técnica de TCL Tecnología y Sistemas cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, TCL - Tecnología y Sistemas se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.
Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de TCL - Tecnología y Sistemas tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.

Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará en su web site. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplie su plan para obtener una taza de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.

No existe contrato de ninguna naturaleza entre TCL - Tecnología y Sistemas y el abonado.
Una vez solicitado el plan y enviado el e-mail de de confirmación de los datos, usted dispondrá de 30 días para realizar el pago correspondiente al mismo. En el caso de abonar con Transferencia Bancaria, Pago Fácil o Rapipago, se deberá cumplir con la acreditación de identidad del titular por los medios indicados, oportunamente, por TCL - Tecnología y Sistemas.

Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma mediante un mail desde la dirección de correo con la cual se contacta periódicamente con TCL - Tecnología y Sistemas con el asunto "Solicitar Baja". Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

TCL - Tecnología y Sistemas no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

TCL - Tecnología y Sistemas no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

Usted dispondrá de 10 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago a los 10 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporariamente.

Ante la falta de pago a 20 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada.

El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, semestral, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan.

TCL - Tecnología y Sistemas, cobrará un cargo de 10% del total de la facturación adeudada en concepto de Cargo por Pago fuera de término, si el mismo se hiciera luego de la fecha de vencimiento de su servicio.

En caso que su cuenta de hosting haya sido suspendida por falta de pago, y su intención sea la reactivación de la misma, deberá abonar por adelantado y única vez el valor correspondiente a un mes del plan de hosting contratado.

En el caso que se cuenta de hosting haya sido dada de baja de nuestro sistema y su intención sea volver a contratar el servicio, deberá abonar por adelantado y única vez el valor correspondiente a un mes del plan de hosting contratado en concepto de "Activación del Servicio". En estos casos se generará un plan de hosting anual, debiendo abonar los 12 (doce) meses correspondientes en forma adelantada sin el derecho a obtener el 10 % de descuento aplicable a los planes anuales.

EL Servicio de Email Marketing le permitirá comunicarse con sus clientes y amigos de forma efectiva. Envíe newsletters, promociones, novedades, saludos e información importante, brindando una presentación visual profesional de alto impacto.

El servicio consiste en una plataforma de envíos, que permite gestionar sus listas de correos y campañas. Además, le permitirá ver estadísticas de envíos, leídos, rebotes, etc.

El sistema se abona por paquetes de envío de correos. Estos paquetes no tienen vencimiento, por lo que puede adquirir un paquete amplio y utilizarlo en forma segmentada, para aprovechar los precios mas bajos. El costo por envío disminuye en los paquetes mas grandes.

A continuación le brindamos algunos tips a tener en cuenta para evitar que los mails enviados lleguen a sus destinatarios como spam.

Armado del mail.

- No escribir todo el asunto en mayúsculas

- No usar muchos signos de exclamación o interrogación en el asunto

- No usar el signo “$”; al inicio del asunto

- No usar direcciones de e-mail en el asunto

- No incluir las palabras “gratis” o “viagra”; en el cuerpo o asunto del mensaje

- No incluir más imágenes que texto en el cuerpo del mail

- No escribir el cuerpo del mensaje en HTML, usando fuentes muy grandes

- No escribir el cuerpo del mensaje en HTML, usando un color de fuente similar al color de fondo

- No mandar el correo desde una dirección de mail que empiece con muchos números

- Enviar el mail tanto en formato texto como en html

Filtro antispam de la cuenta receptora:

Debe tener en cuenta que los correos destinatarios trabajan bajo su propia política anti Spam, por lo que exisitirán entidades que tomen los mails como tales, debiendo el usuario aceptar los mismos como correo deseado.

A continuación le brindamos los pasos a seguir para modificar su mail remitente en las listas de correos que ha creado en el panel de Administración Control de Email Marketing.

Paso 1: Accede a su panel de Administración, usando los datos brindados en el e-mail de alta de su plan.

Paso 2: Luego, ingrese al link “Listas de correo”.

Allí, haga click en la lista de correos que va a usar.

Paso 3: Luego, ingrese al link “Opciones de Lista”.

Paso 4:Una vez dentro de la lista, ingrese en la solapa “emails de origen”. Allí indica su nombre para mostrar y el email nuevo, luego haga click en “Asignar”.

Su e-mail remitente ha sido modificado. A partir de estos momentos la próxima campaña de esta lista que envíe será desde el nuevo correo asignado.

En esta serie de tutoriales le acercaremos los mejores consejos para que, al llegar a destino, sus mails sean visualizados correctamente.

Veremos en detalle que son varios los puntos a tener en cuenta al enviar un mail hecho en HTML, dado que los clientes de correo (Outlook, Outlook 2007, Outlook 2003, Outlook Express, Thunderbird, Apple Mail, Eudora, Lotus, etc.), y servicios de webmail (Gmail, Yahoo, AOL, AOL Web, Hotmail, MSN, Comcast, Earthlink, etc.) interpretan el código de distinta manera, modificándolo para eliminar porciones o bien alterar sus líneas, de acuerdo a las restricciones que cada uno determina y aplica.

Como cada cliente o servicio de correo por web tiene su manera particular de interpretar el código HTML, vamos a concentrarnos en los puntos fundamentales que tienen en común, para que nuestros mails se vean correctamente.

Si no tiene conocimientos de HTML, nuestro sistema incluye cientos de plantillas, con las temáticas más variadas, hechas exclusivamente para ser leídas por todos los clientes de correo y webmails. Las encontrará en el Paso 3 del envío de su nueva campaña.

Pero como no está obligado a usar las plantillas, pasemos a los casos genéricos, para aquellos que gustan de diseñar sus propios correos. Antes de ponernos a analizar casos específicos relacionados con programación, vamos a establecer los puntos fundamentales a tener en cuenta a la hora de armar el mail desde cero.

1. Complejidad y contenido. El mail debe ser pensado como una página web, que debe ser atractiva visualmente, pero sin distraer al lector. Es primordial concentrarse en el mensaje. Es decir, el mail debe ser sencillo, vistoso y con un mensaje claro.

2. Imágenes. En un mail en HTML no pueden faltar las imágenes para hacerlo más atractivo. Al usarlas, es recomendable linkearlas a un servidor web y no attacharlas al mensaje. Si van como un archivo adjunto, dependiendo del cliente de correo, es muy probable que el receptor no llegue a verlas nunca (quedan alojadas en alguna carpeta temporal dentro del disco rígido). En cambio, al alojar las imágenes en un servidor, evitamos un tráfico excesivo innecesario al enviarlo (que aumentará con los rebotes), y que nuestro lector tenga que descargar un mail demasiado grande, que podría llevarlo a sospechar de su origen y hasta de si es seguro abrirlo (puede llegar a pensar que se trata de spam y el adjunto en realidad sea un virus).

Conclusión: nada más fiable que un servidor web para alojar nuestras imágenes. Eso sí, tenemos que asegurarnos que el servidor sea de acceso público. Si utilizamos un servidor de nuestra intranet, uno privado o que esté protegido por contraseña, los lectores no podrán ver las imágenes.

3. Ancho del mail. Si bien a un e-mail para marketing hay que diseñarlo como si se tratara de una página web, es importante comprender que no se puede crearlo con las dimensiones de una web. Hay que olvidarse de las resoluciones tipo 1024×768 u 800×600. Un mail nunca debe tener un ancho superior a los 600 pixeles. Lo mejor al momento de diseñarlos es utilizar tablas, de esa manera es posible establecer el ancho en píxeles o utilizar porcentajes (95% es lo más recomendable).

4. No usar tags DOCTYPE, BODY y HEAD. Los webmails como Hotmail, Yahoo! Mail, Gmail, etc., eliminan el contenido de esas tags como una medida de seguridad.

Conclusión: no usarlos para establecer bgcolors, CSS, JavaScript o archivos de música. ¿Cómo diseñar el mail, entonces? Con tablas e inline CSS.

5. Evite que su correo sea tomado como SPAM. Nuestro sistema incluye una herramienta para estimar si nuestro correo puede llegar a ser tomado como correo basura por un filtro anti-SPAM.

Si la herramienta le indica que su correo probablemente será tomado como SPAM, corriga el mail teniendo en cuenta los siguientes puntos:

-Evitar escribir todo el asunto en mayúsculas

-Evitar el uso de muchos signos de exclamación o interrogación en el asunto

-Evitar el uso del signo “$” al inicio del asunto

-Evitar el uso de direcciones de e-mail en el asunto

-Evitar incluir las palabras “gratis” o “viagra” en el cuerpo o asunto del mensaje

-Evitar incluir más imágenes que texto en el cuerpo del mail

-Evitar escribir el cuerpo del mensaje en HTML, usando fuentes muy grandes

-Evitar escribir el cuerpo del mensaje en HTML, usando un color de fuente similar al color de fondo

-Evitar mandar el correo desde una dirección de mail que empiece con muchos números

-Enviar el mail tanto en formato texto como en html

-Utilizar un dominio en lugar de una IP para las URL de las imágenes del cuerpo HTML del mensaje

Para que el mail se visualice de manera correcta desde prácticamente cualquier cliente de correo o webmail, vamos a tener que trabajar con tablas e inline CSS.

Repasamos juntos los consejos clave.

La mejor manera de preservar el diseño del mail es utilizando tablas. Entonces, el primer punto es determinar el formato que le vamos a dar, para elegir la cantidad de columnas y filas a utilizar.

Es siempre recomendable usar una tabla principal que contenga el resto de las tablas. Asi, evitamos que el intérprete HTML del cliente de correo modifique la ubicación de las imágenes y los textos.

Las filas y columnas hay que elegirlas teniendo en cuenta el espacio que se va a destinar al header, al footer y al contenido en sí del correo (es recomendable hacerlo en dos columnas, para no mezclar innecesariamente la información y confundir al lector).

Más allá de la estructura del mail, es fundamental que el contenido más importante esté ubicado en la parte superior del correo. Hay que tener en cuenta que esa sección es la primera que ve el receptor al abrir el mensaje. Hay que aprovecharla al máximo, siendo lo más directo posible.

Comenzando a escribir el código.

Las tablas en HTML van a controlar el diseño y algo de la presentación. El inline CSS va a controlas aspectos del diseño, como ser colores de fondo, tipos de fuentes, etc.

Para que los clientes de correo más antiguos respeten mínimamente el aspecto al que apuntamos, lo mejor es usar las tags TABLE y TD para fijar el tamaño del borde, la alineación, el espaciado, etc.

¿Estilos? Lo mejor es incluir “style=” en las tags HTML. Cualquier link a un archivo .css es ignorado (y hasta eliminado) por correos como Gmail y Hotmail. Lo mismo pasa si se declara un estilo en el HEAD del HTML. Hay que ubicarlo, obligatoriamente, debajo del BODY.

Es recomendable indicar la información del estilo en el TD más cercano al contenido. Eso implica que probablemente nos toque indicar más de una vez el mismo estilo, pero es la mejor opción para asegurarnos que el contenido se vaya a mostrar como lo necesitamos.

Con el mismo nivel de detalle hay que indicar la fuente, estableciendo font-family, font-size y line-height.

Qué conviene NO usar:

- Javascript (deshabilitado en la mayoría de los clientes de correo).

- Una imagen dividida en varias celdas de una tabla (la mayoría de los webmails van a modificar el espacio entre celda y celda, deformando la imagen original).

- Imágenes de 1×1 pixel. Sirven para darle el formato exacto a una sección de una tabla, pero como son muchos los spammers que las usan para determinar si un mail fue abierto por los destinatarios elegidos, es conveniente evitarlas, para que no se distorsione la intención de nuestro mail.

Qué SÍ conviene hacer:

- Para establecer una imagen de fondo, usar background= en lugar de CSS dentro de la tabla.

- Guardar las imágenes que se usen en el mail en una carpeta aparte adentro de un servidor público y no borrarlas. Hay gente que abre sus correos mucho tiempo después de enviados.

- Usar los parámetros alt, height y width en las imágenes. Ayuda muchísimo cuando el lector de correo tiene las imágenes bloqueadas.

- Usar target=”_blank” en cada tag A, para agilizar la apertura de páginas en otra ventana (especialmente, para aquellos que estén leyendo el correo desde un webmail).

Qué NO podemos dejar de revisar antes de enviar el mail:

- El remitente (From) debe tener un nombre, no ser sólo una dirección de mail.

- El asunto tiene que ser llamativo, para que quien lo reciba se interese por abrirlo.

- La información de contacto tiene que ser válida y ubicada en un lugar accesible.

- Que exista un link ubicado al pie del mail para que el lector pueda desuscribirse de los envíos con sólo un click.

- Envíos de prueba antes del envío a nuestra base de suscriptores

- Antes de enviarlo, debemos comprobar que el correo se ve correctamente. Una vez que el mail esté diseñado, es hora de probarlo en los correos más usados (fundamental Gmail, Hotmail, Yahoo! Mail, Outlook 2007).

- En el Punto 5 (Vista Previa), podemos abrir en el navegador una muestra del correo terminado, para corroborar que se visualiza tal cual lo diseñamos. También podemos enviarnos una copia por e-mail, para probar la visualización a los correos más usados (recomendados Gmail, Hotmail, Yahoo! Mail y Outlook 2007).

Que un mail se vea exactamente como nosotros intentamos diseñarlo, puede ser una tarea complicada.

Quienes dificultan la tarea son los diferentes clientes de correo y webmails. A continuación, nos vamos a detener en tres casos especiales: Gmail, Lotus Notes y Outlook 2007.

Veremos a continuación preguntas frecuentes sobre errores en la visualización de un mail hecho en HTML:

En Gmail:

¿Cómo consigo que tome el color de fondo?
Hay que definirlo dentro de una celda TD como bgcolor=. No lo va a reconocer si es un estilo CSS.

¿Cómo hago para que muestre una imagen de fondo?
Será necesario definirla con el atributo background= dentro de la celda TD. No se puede hacer con CSS.

¿Cómo controlo el margen dentro de una celda?
El estilo no funciona en las celdas de una tabla. La solución es usar padding.

¿Cómo hago para agregarle un borde a una tabla?
No lo va a tomar si está definido como un estilo de borde dentro de un tag TD. Hay que definirlo en un DIV.

¿Cómo consigo darle un color específico a un link?
Habrá que definir la fuente en la celda TD, para que se aplique tanto a la tag P como a la A, y agregar el estilo color= en la tag A.

¿Cómo lo corrijo cuando el texto y el link quedan de dos tamaños distintos?
Si el link (A) tuviera un tamaño diferente al del resto del texto, habrá que encerrar el A dentro de una tag P.

En LotusNotes:

¿Por qué las celdas no se ven en el orden que las hice?
Para asegurarse que cada celda se muestre en el lugar que corresponde, la mejor opción es crear una tabla principal que contenga a otras tablas más pequeñas donde estén las secciones fundamentables del mail (como ser el header, contenido y footer).

¿Por qué no toma los llamados dentro del propio mail?
Es muy extraño que un llamado interno (un link a alguna sección dentro del propio mail) funcione. Lo mejor es evitarlo.

¿Cómo consigo que quede centrado el texto?
Notes no suele tomar el texto centrado. Lo mejor es aceptar el alineado a la izquierda.

¿Cómo hago que las celdas se muestren con el ancho que corresponde?
Lotus no funciona como un navegador web, que automáticamente le asigna el ancho más grande a cada celda que no lo tenga definido. Es necesario revisar cada celda TD y asignarle el ancho exacto.

¿Cómo hago que tome el estilo que declaro en el HEAD?
Lo más probable es que Notes borre los estilos que se agreguen al HEAD. Lo más seguro es usar estilos inline dentro de cada tag (TABLE, TD, H1, H2, P, A, etc.).

¿Cómo consigo que muestre las imágenes?
Notes suele convertir las imágenes, así que lo más recomendable es guardarlas en un servidor aparte, llamándolas con la URL absoluta.

Outlook 2007:

Como utiliza un intérprete HTML más antiguo que Gmail y LotusNotes, todas las respuestas a las preguntas frecuentes que incluimos para los dos últimos, se aplican también a Outlook 2007.

Si necesita modificar la contraseña de su acceso al servicio de Email Marketing, podrá hacerlo rápidamente desde su panel de administración del mismo. A continuación le indicamos los pasos a seguir:

Paso 1: Acceda a su panel de Administración, usando los datos brindados en el e-mail de alta de su plan.

Paso 2:En el menú del margen derecho haga click sobre “Información de cuenta”.

Paso 3: Del formulario que se despliega, diríjase al link “Configuración de inicio de sesión” y en el campo “Contraseña”, reemplaza la misma por la nueva.

Paso4: Para finalizar, haga click sobre “Actualizar”.

Las etiquetas META se sitúan en la cabecera del documento HTML, (cada página de su sitio). Se han de introducir con estas etiquetas tanto la descripción como las palabras clave, cada una con una etiqueta distinta.

Existen varios tipos de Meta Tags. Los más importantes son la descripción y las palabras claves.

La descripción:

• Puede ser parecida al titulo, si cabe un poco más descriptiva y siempre debe ser una frase lógica completamente legible.
• El tamaño puede estar entre 150 o 200 caracteres.
• No debemos repetir la misma palabra en la descripción, pues pueden pensar que hacemos spam.

Las palabras clave:

En la etiqueta META donde deberían ir las palabras clave, nosotros recomendamos colocar frases clave. Una detras de otra, por orden de importancia.

• No se debe repetir una frase clave.
• Una misma palabra no se debe repetir más de 5 veces, en distintas frases claves, se entiende. Esto es debido a que si la repetimos excesivamente el motor de búsqueda puede pensar que estamos haciendo spam. Las palabras como "el", "de", "y", y otras parecidas generalmente no serán tenidas en cuenta por los motores de busqueda, y no pasara nada por repetirlas más de 5 veces.
• Como se ha visto, las frases clave han de estar separadas por comas. Muchos buscadores tratan a las comas de la misma manera que los espacios en blanco, con lo que si ponemos dos frases clave seguidas que tienen sentido si las leemos como si fuese una, tanto mejor. Conviene, por esto último, que no tengamos dos frases clave con casi las mismas palabras muy próximas entre si.
• El tamaño recomendado para el texto con las palabras clave está entre 200 y 400 caracteres. No es problema de todos modos en excederse, pues cada buscador leerá un determinado número de palabras y las del final las desechará. Lo que si es problemático es repetir muchas veces la misma palabra clave.

Un sitemap es una lista de las páginas de un sitio web. La creación y el envío de un sitemap permite que Google conozca todas las páginas de un sitio, incluidas las URL que podrían no localizarse mediante los procesos de rastreo habituales de Google.

Los sitemaps le resultarán especialmente útiles en los siguientes casos:

• Su sitio incluye contenido dinámico.
• Su sitio contiene páginas que Googlebot no pueda localizar fácilmente durante el proceso de rastreo como, por ejemplo, las páginas que presentan AJAX o Flash enriquecido.
• Su sitio es nuevo y hay pocos enlaces que dirijan a él (Googlebot rastrea la Web siguiendo los enlaces de una página a otra; si los enlaces de su sitio no funcionan correctamente, podremos tener problemas para localizarlo).
• Su sitio dispone de un importante archivo de páginas de contenido que no están bien enlazadas entre ellas o que sencillamente no están enlazadas.